Reparaturen

Wie läuft eine Reparatur bei euch ab? Was muss ich tun?

Ganz einfach:

  1. Du wählst die passende Reparatur in unserem Shop aus und kaufst sie.
  2. Danach bekommst du eine Mail mit einem Link, wo du entscheiden kannst, ob du nur ein DHL-Label oder eine leere Box mit Verpackungsmaterial von uns möchtest.
  3. Du schickst dein Gerät ein – entweder mit deiner eigenen Verpackung oder in dem Leerkarton von uns.
  4. Wir reparieren dein defektes Instrument und schicken es dir zurück.

Wie lange dauert die Reparatur?

  • Tacho-Reparaturen: Meistens innerhalb von 3 Tagen.
  • Navi-Reparaturen: Etwas komplexer, dauer etwa 1 bis 3 Wochen.

Du bekommst regelmäßige Updates per Mail, damit du immer weißt, wo dein Gerät ist und wann es wieder bei dir ankommt.

Was kostet die Reparatur?

Die meisten Reparaturen haben einen Fixpreis, den du direkt im Shop siehst. Falls der Fehler unklar ist, erstellen wir einen Kostenvoranschlag. Du kannst dann entscheiden, ob du die Reparatur durchführen lassen möchtest oder nicht.

Was passiert, wenn mein Gerät nach der Reparatur wieder kaputt geht?

Wir geben 12 Monate Garantie auf die durchgeführte Reparatur. Falls das gleiche Problem nochmal auftritt, beheben wir es kostenlos.

Repariert ihr alle Steuergeräte?

Nein, aktuell reparieren wir:
✔ SAAB Radiobedienung
✔ ACC Klimasteuerung
✔ VW California Dachsteuergerät
Andere Steuergeräte oder Motorsteuergeräte reparieren wir im Moment nicht.

Kann ich meinen Kilometerstand ändern lassen?

Nein! Wir bieten keine Manipulationen am Tacho an.

Muss ich das Gerät selbst ausbauen?

Ja, entweder baust du es selbst aus oder lässt es in einer Werkstatt machen. Falls du dir unsicher bist, schau mal auf YouTube, da gibt es oft Anleitungen.

Bestellung

Wie kann ich Ersatzteile bei euch bestellen?

Ganz einfach über unseren Online-Shop. Wähle das passende Teil aus, lege es in den Warenkorb und bezahle sicher mit PayPal, Kreditkarte oder Überweisung. Wenn etwas unklar ist, schreib uns gern eine Whatsapp oder Email.

Kann ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzufügen oder aus ihm entfernen?

Ja, du kannst deinen Warenkorb ändern, bis du deine Bestellung bestätigst.

Kann ich telefonisch bestellen?

Nein, wir nehmen Bestellungen nur über unseren Online-Shop an.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Die Einrichtung eines Kontos ist zwar nicht zwingend erforderlich, ermöglicht es dir aber, deinen Bestellverlauf zu verfolgen, gespeicherte Stücklisten zu verwalten und in Zukunft schneller zur Kasse zu gehen.

Produkte / Ersatzteile

Wie finde ich das richtige Teil für mein Auto?

Du kannst unser Fahrzeugauswahltool auf der Website verwenden oder nach Teilenummer, Stichwort oder Kategorie suchen.

Was ist, wenn ich mir nicht sicher bin, ob ein Teil kompatibel ist?

Unser Kundenservice hilft dir gerne bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil für dein Fahrzeug. Am besten per Whatsapp oder Email.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, etc.), Debitkarten und einige Online-Zahlungsmethoden (z.B. PayPal).

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir verwenden eine sichere Verschlüsselungstechnologie, um deine Zahlungsinformationen zu schützen.

Bietet ihr Nachnahme an?

Im Moment bieten wir leider keine Zahlungsart per Nachnahme an.

Versand

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten Standard- Paket und Kleinpaket Lieferungen mit DHL an.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten sind innerhalb Deutschlands inklusive. Das gilt für Reparaturen und Ersatzteile. Kunden aus dem Ausland berechnen wir Versandkosten in Abhängigkeit ihres Lieferlandes.

Wie soll ich mein Gerät verpacken?

Wichtig: Keine dünnen Amazon-Kartons! Dein Gerät muss gut geschützt sein: Mindestens 5 cm Polsterung auf jeder Seite. Alternativ kannst du unseren Leerkarton mit Füllmaterial anfordern.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Nein, wir bieten keine Selbstabholung an – alles läuft über den Versand.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, kannst du uns eine Nachricht schreiben, und wir ändern oder stornieren es für dich.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, wir verschicken mit der Auftragsbestätigung per Email einen Link. Damit kannst du dein Paket tracken.

Rückgabe von Produkten

Kann ich Ware zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Rückgaberecht – vorausgesetzt, das Ersatzteil ist ungeöffnet und unbenutzt. Elektronische Bauteile, die eingebaut wurden, können wir leider nicht zurücknehmen. Detaillierte Rückgabeanweisungen und Ausnahmen findest du auf unserer Seite Rückgaberichtlinien.

Was, wenn das Ersatzteil defekt ist?

Falls du ein defektes oder falsches Teil erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wer bezahlt den Rückversand?

Dies hängt vom Grund der Rücksendung ab. In unseren Rückgaberichtlinien wird angegeben, wer für die Rücksendekosten verantwortlich ist.

Technische Fragen

Habt ihr Anleitungen für den Einbau?

Ja, wir haben eine eigene YouTube-Reihe mit DIY-Anleitungen! Schau dort vorbei oder folge den Schritten in der Produktbeschreibung. Falls du Hilfe benötigst, kannst du uns schreiben.

Kann ich das Ersatzteil selbst einbauen?

Das hängt vom Ersatzteil ab. Viele Teile sind für Selbsteinbau geeignet, aber manche Reparaturen erfordern Fachwissen und Spezialwerkzeug. Falls du unsicher bist, frag eine Werkstatt oder buche eine Reparatur bei uns.

Was, wenn ich das falsche Ersatzteil bestellt habe?

Kein Problem! Solange es noch ungeöffnet und unbenutzt ist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Kann ich ein Ersatzteil auch von euch einbauen lassen?

Ja, du kannst das Ersatzteil direkt bei uns einbauen lassen. Wir bieten für alle Ersatzteile auch Reparaturen an.

Kann ich ein Ersatzteil für ein Gerät kaufen, das nicht im Shop gelistet ist?

Nicht immer. Falls du ein spezielles Teil suchst, das nicht im Shop zu finden ist, frag einfach nach. Wir können manche Teile auf Anfrage besorgen.

Mein Display flackert oder hat Pixelfehler – liegt das am Display oder an der Elektronik?

Das kann beides sein. In vielen Fällen liegt es am Display oder am Flachbandkabel. Manchmal ist aber auch ein Fehler in der Elektronik des Geräts der Grund. Falls du dir unsicher bist, kannst du uns das Gerät zur Diagnose schicken.

Kann ich ein Ersatzteil testen und zurückgeben, falls es nicht passt?

Leider nein. Sobald ein Ersatzteil eingebaut wurde, können wir es aus Sicherheitsgründen nicht mehr zurücknehmen. Falls du unsicher bist, ob es passt, schick uns vorher eine Nachricht mit deiner Teilenummer oder einem Foto.